Con una filosofía clara que apunta al trato directo con el cliente, Multimar Paraguay
crece y sigue desarrollando planes de expansión. En ese sentido, el gerente general Nery
Orue dialogó con ComexLatam y aseguró que la premisa de la empresa es “ser
solución”.
¿Cómo definiría Multimar Paraguay?
Es una empresa paraguaya, arraigada en el mercado nacional y comprometida con este
mercado y buscando tener relaciones a largo plazo con sus clientes. También integra un
grupo regional que brinda muchas posibilidades. En ese sentido, quizás la primera que
se detecta es la de estar en los puertos tradicionales de salida al mercado internacional
de nuestra carga, tanto en contenedores como en graneles. Nuestra empresa tiene una
filosofía de acercamiento personalizado con el sector importador y exportador de
nuestro país. Hacemos énfasis en un servicio muy cercano a las necesidades de nuestros
distintos clientes. Por esto hablamos de un servicio personalizado de seguimiento en el
cual, si bien las herramientas tecnológicas son importantes, no sacrificamos la visita, el
contacto y el conocimiento de la persona, de la empresa y sus necesidades. No se trata
de ser solo un prestador de servicios, pues nuestras áreas comerciales, en los distintos
segmentos del negocio, tienen como premisa el contacto permanente con los clientes
que confían en nosotros para desarrollar su trabajo. Como decimos aquí, debemos ser
solución.
¿Qué servicio ha agregado últimamente Multimar Paraguay a la amplia oferta que
desarrollaba desde sus inicios?
Multimar Paraguay ha desarrollado planes de expansión en términos de diversificación
y han comenzado a consolidarse en los últimos tiempos. En ese sentido, nuestra unidad
Share Service Center Paraguay SA (SSC) está actualmente dando servicios de recepción
de la mercadería hasta el control de stock, etiquetado, clasificación, paletizado y
empaques en un depósito intraportuario. Varias empresas importantes del mercado
paraguayo ya han confiado en este servicio nuestro. Otra de las novedades en cuanto a
la integración de servicios es la representación de Isotanques, siendo el único proveedor
local que tiene disponibilidad inmediata. Como buen cierre de 2022 tuvimos la apertura
de nuestra oficina en Ciudad del Este, lo que marca un nuevo paso importante en
términos de crecimiento y de cercanía con ese mercado tan particular. Ya contábamos
con clientes en esta región, pero lo que nos propusimos con la apertura de la oficina
propia es estar in situ, con un empuje comercial que sería imposible de desarrollar desde
Asunción.
¿Qué atención dedica la empresa a los problemas del sector? ¿Tiene actividad
gremial empresarial?
La dinámica gremial empresarial es una característica del grupo Multimar. Participo
como directivo de la Asociación de Agentes Marítimos del Paraguay (Asamar).
Obviamente los temas del sector son importantes, el diálogo con colegas también, pero
si se quiere estar actualizado, con conocimiento directo y tiempo real de los problemas,
y analizar soluciones, hay que estar en el cuidado del negocio e, indefectiblemente hay
que trabajar gremialmente. Uno tiene que cuidar su negocio. El grupo Multimar tiene
una fuerte cultura gremial, tanto en Argentina como en Uruguay, y nosotros estamos en
la misma sintonía.
Servicios de Multimar Paraguay
-Fletes en todas las modalidades: marítimas, aérea y terrestres.
-Fletes desde y hacia cualquier punto del mundo.
-Disponibilidad de contenedores dry, reefer, isotanques, flexitanques.
-Manejo de carga proyectos, bulk cargo, automóviles (ro-ro).
-Manejo de carga full y consolidado.
-Miembro de la red logística OUL con partners en todos los países del mundo.
-Oficinas propias de Yusen en todos los países del mundo para una mejor
coordinación y apoyo logístico.
-Fletes internos dentro de todo el territorio nacional.
-Seguro de carga con tarifas bajas y convenientes.
-Servicio de hand carry para envíos de urgencia desde y hacia cualquier parte del
mundo.
-Servicio de despacho de cargas de importación y exportación.
-Traslado de aduanas.
-Paletizado, embalaje seco, embalaje con protección temp, y enzunchado de cargas
para exportación.
-Almacenamiento en warehouse en Paraguay para tus cargas importación o como
deposito (SSC).
-Elaboración de inventarios (SSC).
-Atención personalizada para tus consultas y necesidades sin costo.
-Atención post venta.
-Personales altamente capacitados.
-Uso de tecnología e innovación en todos los procesos.
-Estrictos controles de calidad pre y post venta.
-Seguimiento de todas tus cargas desde el inicio de las operativas hasta el final.
-Envíos de Status de las operaciones con frecuencia semanal y por puntos de
conexión.
-20 años de experiencia en Paraguay.
